Q1:什么是“游戏组件未成年人家长监护工程”?

A:

“游戏组件未成年人家长监护工程”是一项由完美时空、腾讯、盛大游戏、网易、搜狐畅游、巨人网络六家网络游戏企业共同发起 并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与游戏组件的监护,引导未成年人健康、绿色参与游戏组件,和谐家庭关系的社会性公益行 动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏组件的行为成为可能。 Q2:你们这项服务收费吗?

A:

请您放心,这项服务是完全免费的,我们会在对您提交的信息确认无误后,尽快处理。 Q3:你们的服务流程是什么样的?

A:

请你参照监控服务申请流程来填写相关的资料表单信息,我们核实您提交的资料后会认真处理的;资料信息填写的不完整或者错误的,我们会在两个工作日内电话回访您,请您放心。 Q4:针对未成年人家长监护系统的受理时间是什么时候? A:我们的服务受理时间是:周一至周五,早9:00至下午18:00 Q5:我填写的资料通过什么方式提供给你们?
公司地址:广州市天河区珠江新城海安路13号财富世纪广场28楼
Q6:你们表中有些信息我提供不了,我该怎么办?

A:

您可以提供一些辅助信息,如:被监护人登陆账号的IP地址、登录时长、等信息。建议您可以问一下周围熟悉的人或者朋友是否有玩游戏,请他们协助您获取一些信息,或者帮助了解一些信息,这样能够加快处理进程。 Q7:为什么还得提交起诉保证书和授权书?

A:

起诉保证书的作用是当我们按您的需求,在对所提交信息审核无误后,进行控制的过程中,如有用户提出书面异议,我们可按照监 护人提供的联系地址向其发送书面通知,且您保证在我们通知规定的时间内,按照我们的要求对异议人提起诉讼,以确认被申请账号的归属和使用权利。如您在上述 期限内不对异议人提起诉讼,我们将认为您同意终止处理其申请,并由我们自主决定是否解除对帐号的限制。授权书的作用是当我们对被监护人账号采取限制措施或 其他调查措施后,一旦有第三人对限制的行为提出异议,在得到您的同意并授权后,我们可以将您的真实身份资料和联系方式提供给该第三人,以方便该第三人对提 供虚假信息或恶意干扰第三人游戏权利者提起诉讼。由此而引起的一切法律责任均由您来承担。 Q8:为什么我想限制我孩子的号那么麻烦?

A:

如果您孩子账号注册的身份证与您提供的信息一致,我们将按与您协商的结果对申请监控账号立刻进行处理;若您提供的信息与账 号信息不一致,为防止可能由于您提供信息错误,而影响账号实际使用者的利益我们需要进行核实,来判断账号使用者与您的关系。通过上述措施,以帮助我们找到 正确的账号,保证您能对孩子真实的游戏账号进行有效的监控。